善于找到沟通的智慧

文/张晓燕

金燕泰福心理咨询专家张晓燕老师为您解心忧！

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人生最幸福的事，莫过于一家人能相亲相爱；人生最喜悦的事，莫过于一生有个好的期盼；人生最憧憬的事，莫过于拥有一个幸福的家庭、成功的事业、被他人认可的价值感。但是，人生中最难念的，就是人际关系经；最难琢磨的，就是人的内心世界；最难把握的，就是人与人之间的沟通与交流。

沟通，对于我们而言，它就是一门艺术。因为它无处不在，无处不藏，无处不有，无处不生。它既蕴藏着变化无穷的智慧转换，又投射出人生心灵世界的深不可测。为此，学会沟通，首先从了解语言开始。而语言最大的魅力，就在于我们通过它的传递，可以表达出自我的心情，想让对方知道的信息，彼此达成共识的精神追求以及身心的气质和气魄。不同的语言通过不同的表情、语音、语速、语气、神态、行为来传递，就会发出不一样的信息，就会产生不同的沟通效果。所以，语言对一个人一生的发展都至关重要。

一个心理学家曾指出：无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。他还对比列出了一个公式：信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情。美国的一个语言专家通过研究得出结论：人的感觉印象中，有77%来自于眼睛，14%来自于耳朵，9%来自于其他感官。所以，在人的每一个瞬间气息变化里，都存在着无限沟通和交流的智慧，只是我们没有及时用心地去解读到它的真实意义而已。

那么，我们要怎样去与人沟通，才能达成自己最理想的效果呢？一个男孩在打工的路上，常常为自己不善沟通而苦恼，后来，他通过我的一次讲座记下了我的QQ号码，生性害羞自卑的他只有通过QQ方式来寻求帮助，以下是我和他在QQ交流中启迪心智的一段原文：

问：老师，我是一个性格内向的人，每次跟他们谈话都不知说什么，我该咋办？

答：你认为可以改变吗？

问：我认为可以吧，每次跟那些玩得好的就有一点话可说。 

答：你说得很对，所有的事情都可以改变，问题是如何改变好呢？

问：改变自己说话的方式和主题。 

答：说得很好，要做到这些需要什么呢？

问：需要有一个很好的沟通吧。 

答：说得很好，怎么沟通呢？

问：主动去跟那些不认识的人多沟通一些话题，可是每次说几句就不知道说啥了。 

答：是因为什么呢？

问：因为我怕说错话。 

答：说错话会有什么结果呢？

问：怕他们笑话我。 

答：他们笑话你什么？

问：笑我那么大的人了不会说话。 

答：这些是你自己想像的，还是真的有人这么说？

问：我想象的。 

答：那就对了，其实没人说你嘛，既然没人说你，那你还怕什么呢？

问：这就是我的一个问题。

答：既然是自己的问题，那该怎么处理呢？

问：应该放开胆子去跟他们说话。 

答：那就对了，相信自己就没错，为自己加油吧。

问：应该放开胆子去跟他们说话。

答：是的，相信自己一定行，就会变得真的行。

问：谢谢老师！

答：不客气。 

   从这段我和他的QQ沟通交流之间，我并没有直接告诉他应该怎么做，而是以一种引导启迪的方式，让他自己明白该怎么做。所以，沟通的最大智慧，并不是我们告诉对方怎么做，而是让对方自己知道该怎么做。当然，也并不是因为我们说了很多大道理，而是因为对方在通过与我们沟通交流之中，得到了对自我的信任、认可和力量支持，自己回答了自己心理的困惑，从而唤醒了自我内在的潜能动力和自信心。

   为此，沟通的真正意义就在于唤醒自我内在的潜能，而潜能智慧的启迪就来源于思维的辩证。可是，我们怎样才能获取到属于自我的思维辩证能量呢？其实，思维辩证的能量无处不在，它就存在于我们的生活点滴之中、人与人之间的沟通交流之中、痛苦经历的沉思反省之中、经典故事的启发之中、案例人物的心理解析之中、哲理名言的学习之中。所以，我们用眼睛看，用耳朵倾听，用心灵去感受，那些存在于内心深处最真实的想法，最深入的思维冲突，最难于接受的力量排斥，这些都需要我们做自我主观与客观的思维辩证，来达成内心深处的潜能智慧转换。在这里，我们可以借助苏格拉底与失恋者的一段经典对话来启迪一下我们的心智。

苏：孩子，为什么悲伤？

失：我失恋了。

苏：哦，这很正常。如果失恋了没有悲伤，恋爱大概也就没有什么味道了。可是，年轻人，我怎么发现你对失恋的投入甚至比恋爱还要倾心呢？

失：到手的葡萄给丢了，这份遗憾，这份失落，您非个中人，怎知其中的酸楚啊！

苏：丢了就丢了，何不继续向前走去，鲜美的葡萄还有很多。

失：不，我要等到海枯石烂，直到她回心转意向我走来。

苏：但这一天也许永远不会到来了。

失：那我就用自杀来表示我的诚心。

苏：如果这样，你不但失去了你的恋人，同时还失去了你自己，你会蒙受双倍的损失。

失：那您说我该怎么办？我可真的很爱她。

苏：真的很爱？那你当然希望你所爱的人幸福？

失：那是自然。

苏：如果她认为离开你是一种幸福呢？

失：不会的！她曾经跟我说，只有跟我在一起的时候她才感到幸福！

苏：那是曾经，是过去，可她现在并不这么认为。

失：这就是说她一直在骗我？

苏：不，她一直对你很忠诚。当她爱你的时候，她和你在一起，现在她不爱你，她就离去了，世界上再没有比这更伟大的忠诚了。如果她不再爱你，却还装得对你很有情谊，甚至跟你结婚、生子，那才是真正的欺骗呢。

失：可是，她现在不爱我了，我却还苦苦地爱着她，这是多么的不公平啊！

苏：的确不公平，我是说你对所爱的那个人不公平。本来，爱她是你的权利，但爱不爱你则是她的权利，而你却想在自己行使权利的时候剥夺别人行使权利的自由。这是何等的不公平！

失：可是您看得明白，现在痛苦的是我而不是她，是我在为她痛苦！

苏：为她而痛苦？她的日子可能过得很好，不如说你为自己而痛苦吧。

失：依您的说法，这一切倒成了我的错？

苏：是的，从一开始你就犯了错。如果你能给她带来幸福，她是不会从你的生活中离开的，要知道，没有人会逃避幸福。

失：可她连机会都不给我，你说可恶不可恶？

苏：当然可恶。好在你现在已经摆脱了这个可恶的人，你应该感到高兴，孩子。

失：高兴，怎么可能呢？不管怎么说，我是被人给抛弃了。

苏：时间会抚平你心灵的创伤。

失：但愿有这一天，可我的第一步该从哪里做起呢？

苏：去感谢那个抛弃你的人，为她祝福。

失：为什么？

苏：因为她给了你忠诚，给了你寻找幸福的新的机会。

   是啊！当我们被对方抛弃的时候，心理真是觉得不舍得，甚至会生出许多的不平衡，可报复对方最好的方式，不就是让自己过得更好吗？如果我们因为对方的抛弃而自暴自弃，那对方一定会感到特别高兴，因为对方需要的是一个强悍有安全感的人，而懦弱不争气的表现恰好可以印证对方内心深处的不安全感。为此，勇敢地去感谢那个曾经爱你并伤害你的人，并给予他/她你最真心的祝福，就是自我人生最大的智慧。

   或许，在很多时候，我们都很容易去说服别人，而很难去说服自己，那么，这是为什么呢？其实，这主要的原因就在于我们所处的立场不同，角色不同，心境不同，感受不同。所以，当我们站在场外时，自然看得比较清楚和全面，而当我们身在其中时，自然是当事者迷了。为此，我们需要用换位思考的方式来转换自我的心境，通过冷静地思考来重新定位自我应对一切压力的方式。于是，我们学会用心灵去感受自我和他人的内心感受，就是人生的一大学问，因为人的身体就像一个社会，几乎无处不流露出自然沟通的智慧信息。所以，我们内心世界的一切想法都在无意识之间，可以通过眼神、表情、手势、语言、语音、语速、语气、身体、肢体、皮肤、精神、文化、情感、心灵等自然地流露而传递和接受到属于自我内心最需要的交流感受。为此，在每一次发出的沟通交流信息中，我们最需要了解的就是自我沟通的对象和目的，彼此最想要的结果，最有可能达成的最佳效果。

那么，要做到这些需要什么条件呢？这就需要我们具备一定敏锐的洞察力，因为这是一种自我觉察力，在每一个瞬息变化之间，甚至走进他人的任何一个环境里，只要你能在第一时间里快速地记录下周围的大概情况，并能在与他人交流之间，不经意地表露出你的记忆力、观察力、思维力、应变力、亲和力等等，通过这些身心感受和临场应变会直接投射给对方愉悦感。当对方被你无意识的价值认可后，一种自然的思想共鸣便在和谐的沟通交流中产生了。随着这种亲切、自然、随和的感觉上升，内心深处的那份阻抗情绪就自然被你的真诚所化解了，而彼此需要的最佳沟通效果便自然达成了。

心灵小语

   沟通最大的智慧，不是因为你告诉了对方应该怎么做，而是因为在彼此的沟通中，有了心灵的碰撞，思想的交流，情感的分享，生命价值感的体现。在那些有意识和无意识的沟通交流里，随着心理压力的释放，情绪自然的平衡回归，一份属于自我的理性抉择和心灵智慧，便自然随着心境的改变而油然而生。

为此，能改变自己想法和行为的，永远都源于自己愿意主动去改变，因为只有自己愿意主动去改变自己，才能真正地达成最好的沟通效果。

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