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资料来源：宝安日报 记者 袁春燕
制图/杨曦
本期嘉宾：宝安区妇联妇女教育讲师团成员 张晓燕
在职场中，怕出错是大部分员工的心态写照。出错了，不但自己心情不好，很有可能还会挨批。出错后会不会提醒自己下次一定不要出错了？相信大部分人都会。可是，为什么下一次很小心地对待工作中的每个环节，可还是会不可避免地犯错？这种小心翼翼反而容易出错的状态是否暗示着当事者有焦虑以及恐惧犯错的心理？如果工作连续出错，该怎样调整心理、正视出错问题？这周本报邀请宝安区妇联妇女教育讲师团成员张晓燕做客情感热线，她从专业咨询师的角度帮读者解答相关困惑。
我的上司很挑剔 讲述者：肖先生
一年前，我做行政后勤工作，因为表现还可以，经主任推荐，我被调到了经理办公室做助理。这个消息当时让我很高兴，不仅职位升了，工资也提高了，这意味着我的事业取得了进步。可是没多久，我就发现经理助理的工作很难开展。之前听同事说，上一任助理因为无法忍受经理的百般刁难而离职，我还打算用自己的细心去“征服”经理呢。工作后，我才了解到经理是个很挑剔的人，一份文件，如果打印的份数不对，他会责骂下属；如果忘了帮他收发邮件，他也会责备下属。在他的“高压”管理下，我变得越发小心。
原以为多加小心，出错率会越少，可是没想到，我再怎么小心，还是经常犯小差错。上两周他出差，我比较放松，很多工作做起来得心应手，虽然工作并非做得很完美，但因为经理不在身边盯着，自己也就没那么紧张。他一回来，我就把文件里的数据给写错了，而且这份文件写完后我还检查了一遍，我都没发现错误。在办公室被经理训斥了一通后，我的情绪很低落，突然对这个职位产生了厌倦感，想调岗位。
张晓燕：美国著名心理学家威谱·詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”所以，每个人心里都渴望被他人认同，因为这是一种价值感。但很多时候，由于彼此的立场、角色、职务、分工、期望、个性不同以及对事物的感受与解读不同，就容易让彼此产生误会，而解决问题最好的方式，就是直面自己的问题，及时冷静地调整好自己的心态。
或许，面对一个处处挑剔的上司，会让自己觉得难以忍受，但回头想想，也正是因为有了那份挑剔，才能激发自己的潜能，更好地调动能量去做好每件事，因为压力就是动力。而应对压力，不仅需要能量，还需要真诚、勇气和智慧。如果因为压力而产生消极心理，那只能说明自己的抗压能力不够强，对上司的期望太高，这种急于求成的心理容易让自己的思维进入误区，反而会影响自己的心境和人生发展。
俗话说：“知己知彼，方能百战百胜。”面对工作环境的尴尬，建议肖先生不妨问问自己，是不是对自己的期望太高、有点着急、注意力不够集中，对上司有着本能的一种畏惧心理呢？其实，当我们带着一种懂上司心意的态度真诚地对其予以价值认同时，相信你的踏实、果敢与细心一定能融化你们之间的心结，化解危机。
我怎会一错再错 讲述者：陈小姐
我得承认，我不是一个非常细心的人，甚至有时候有点马虎，这给我的工作带来了不少麻烦。以前在工作中出点小差错，我也不会放在心上，人怎能永远不犯错？我尝试着用各种自我安慰法安慰自己，所以出错后我很快就会调整好心态，继续投入工作中。可最近一段时间我发现，我错了一次，就会接连错好多次，这似乎有点邪乎。难道是走霉运么？我内心也在犯嘀咕。因为连续出错，我情绪很难调整好。明明错过一次，提醒自己下次注意，可是下次这个地方不错了，另外一个地方又出错了。虽然上级主管并没有严厉批评我，但我觉得这样很不好。有什么办法能打破这个类似“诅咒”的循环圈子呢？我已经提醒自己上百次要小心、不要再出错，可还是会一错再错，这到底是怎么回事？
张晓燕：其实，很多压力都源于自己。因为内心要求完美，而现实中的自己能力又不足，于是，做事毛糙、急功近利、悲观消极、敏感多疑、犹豫纠结，总是担心未发生的事，在乎他人的眼光与评价，系列抑郁、焦虑、恐惧、强迫情绪的症状就会出现，而这些不好状态的背后，说明自己内心自卑，打从心里不认可自己，不能接受一个不好的自己。
然而，一个连自己都不认可自己的人，又怎么能赢得他人的认可呢？所以，做错一件事不要紧，重要的是心态平和，情绪放松，技术过硬，方法到位，不纠结，懂得变通。但凡因为一次又一次的叠加错误而反复纠结的状态，都属于一种强迫思维与强迫行为，而随着一遍又一遍的自我消极心理暗示强化，则自然容易导致自己在过度紧张的心理压力下，无意识地陷入神经症性心理问题的漩涡。
那么，面对这种纠结的情绪，我们该怎么调整呢？建议陈小姐引起重视，及时调整心态，尽量放松情绪，在心理上多认可自己，提高自信心，提升业务能力，所谓熟能生巧，尽量不要在一些无聊的细节上耗掉自己太多的正能量。
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